Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes, auf Grundlage der Empfehlungen der Wirtschaftskammer Slowenien und internationaler Kodizes für den Online- und elektronischen Handel erstellt. Der Online-Shop led-ogledala.si (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) wird von GLASSTECH ALU d.o.o., Zaloška cesta 185, 1000 Ljubljana, einem Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen (im Folgenden als „Händler“ bezeichnet), betrieben.

Mit dem Kauf eines Produkts wird der Nutzer zum Käufer. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Käufers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Händler und dem Nutzer als Käufer der im Online-Shop angebotenen Produkte.

2. Verfügbarkeit von Informationen

Der Händler verpflichtet sich, dem Nutzer stets Folgendes zur Verfügung zu stellen:

Angaben zur Identität des Händlers (insbesondere Firmenname und Sitz der Gesellschaft sowie die Registernummer, unter der die Gesellschaft eingetragen ist);
Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und effektive Kommunikation mit dem Händler ermöglichen (E-Mail-Adresse, Telefon usw.);
Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte bzw. Dienstleistungen aus dem Angebot des Online-Shops, einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien;
Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte bzw. Dienstleistungen aus dem Angebot des Online-Shops;
Art und Bedingungen der Lieferung von Produkten bzw. der Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere Ort und Lieferfrist;
Informationen zur Zahlungsweise;
Angaben zur zeitlichen Gültigkeit des Angebots aus dem Online-Shop;
Informationen über die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt;
Informationen über die Möglichkeit der Rücksendung von Produkten und darüber, ob und wie viel eine solche Rücksendung den Nutzer kostet;
Informationen über das Beschwerdeverfahren des Nutzers sowie Kontaktdaten der Kontaktperson des Händlers für die Kommunikation mit Nutzern.

3. Produktangebot, Lieferzeit und Abholung

Das Produktangebot im Online-Shop kann sich aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändern und aktualisiert werden. Die Lieferzeit für lagernde Produkte beträgt 5 Werktage für Lieferadressen in Slowenien, es sei denn, die slowenische Post liefert an die jeweilige Lieferadresse später (siehe Punkt 10.). Für andere Produkte gilt für Lieferadressen in Slowenien die im Online-Shop beim Produkt angegebene Lieferzeit. Jedes Produkt aus dem Online-Shop ist innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar. Der Nutzer kann bei der Bestellung eine der folgenden Abholmethoden für die Produkte wählen:

persönlich am Firmensitz, in diesem Fall fallen keine Versandkosten an;
per Nachnahme oder Lieferlogistik, in diesem Fall können auch Versandkosten anfallen.
Lieferung durch den Händler (Lieferkosten können gemäß der gültigen Preisliste des Händlers berechnet werden)

4. Zahlungsarten Der Händler ermöglicht dem Nutzer folgende Zahlungsarten für den Kauf von Produkten aus dem Online-Shop:

Barzahlung bei Abholung
per Vorauszahlung des Kaufpreises auf das Transaktionskonto des Händlers nach Erstellung des Angebots bzw. der Proforma-Rechnung
mit Zahlungs- oder Kreditkarte (BA, Maestro, Diners Club, Eurocard/Mastercard, Visa) über den Dienst Stripe.

5. Preise

Der Online-Preis gilt für alle Nutzer des Online-Shops. Auf den Online-Preis können Zuschläge je nach gewählter Zahlungsart erhoben werden. Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Versandkosten (siehe Punkte 3. und 10.). Alle Preise gelten nur für elektronische Bestellungen von Produkten über den Online-Shop. Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit, daher gelten sie nur bis zu ihrer jeweiligen Änderung. Trotz größter Bemühungen des Händlers, die aktuellsten und genauesten Daten bereitzustellen, kann es vorkommen, dass Preisangaben falsch sind. Im Falle des vorhergehenden Satzes und falls sich der Preis eines Produkts während der Bearbeitung der Bestellung, d.h. vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Bestätigung der Bestellung, ändert, wird der Händler:

den Nutzer (Käufer) darüber informieren und ihn über die neuen Preise in Kenntnis setzen; der Nutzer (Käufer) hat in einem solchen Fall die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder teilweise oder vollständig zu stornieren oder die Bestellung zu den neuen Preisen zu bestätigen, alles ohne zusätzliche Kosten; oder
dem Nutzer (Käufer) den Rücktritt vom Kauf ermöglichen und ihm gleichzeitig eine Lösung anbieten, die für beide Seiten vorteilhaft und zufriedenstellend ist.

6. Kaufvorgang

6.1. Technische Schritte, die zum Abschluss des Kaufvertrags führen

Im Kaufvorgang stehen dem Nutzer (Käufer) folgende technische Schritte zur Verfügung:

Suche nach einem einzelnen Produkt im Produktangebot des Online-Shops;
Auswahl des Produkts zum Kauf;
Hinzufügen des ausgewählten Produkts zum Warenkorb;
Festlegung der Menge des Produkts zum Kauf im Warenkorb;
Überprüfung des Preises des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der berechneten Steuer, falls diese berechnet wird;
Auswahl der Lieferart des Produkts (siehe auch Punkte 3. und 10.);
Auswahl der Zahlungsart (siehe auch Punkt 4.);
Überprüfung der Bestellung mit der ausgewählten Lieferart des Produkts und den berechneten Versandkosten, falls diese berechnet werden, sowie
Bestätigung und Absendung der Bestellung und damit Abschluss des Kaufs (siehe auch Punkte 6.3. und 6.4.).

6.2. Technologische Mittel zur Erkennung und Korrektur von Fehlern vor der Bestellung

Vor der Bestellung kann der Nutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche mit sofortiger Wirkung, einfach und problemlos:

sehen und überprüfen, welche Produkte er ausgewählt und zum Warenkorb hinzugefügt hat;
den Preis jedes einzelnen Produkts und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Menge jedes einzelnen Produkts sehen und überprüfen;
die ausgewählte Menge eines einzelnen Produkts ändern und den neuen Preis der so geänderten Menge berechnen;
ausgewählte Produkte, die er nicht kaufen möchte, aus dem Warenkorb entfernen und
die entsprechende Steuer berechnen, basierend auf dem für das ausgewählte Produkt und seinen Preis (Steuergrundlage) geltenden Steuersatz.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Nutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche mit sofortiger Wirkung, einfach und problemlos:

die ausgewählte Lieferart des Produkts ändern;
die ausgewählte Zahlungsart ändern und
einzelne Änderungen überprüfen und bestätigen.

6.3. Bestellung angenommen

Nach Absendung der Bestellung erhält der Nutzer (Käufer) vom Händler eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung hat der Nutzer (Käufer) die Möglichkeit, die Bestellung ohne Folgen zu stornieren. Abgesehen von der Stornierungsmöglichkeit kann der Nutzer (Käufer) nach Absendung der Bestellung den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern. Dem Nutzer (Käufer) stehen in seinem Profil auf der Website des Händlers stets umfassende Informationen über den Status und den Inhalt jeder einzelnen Bestellung zur Verfügung.

6.4. Bestellung bestätigt

Wenn der Nutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung. Der Händler prüft die Bestellung nach Erhalt, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Begründung ab. Der Händler kann den Nutzer (Käufer) auch telefonisch unter der angegebenen Kontakttelefonnummer kontaktieren, um Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung zu gewährleisten. Bei Bestätigung der Bestellung informiert der Händler den Nutzer (Käufer) per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kaufvertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen dem Nutzer (Käufer) und dem Händler ist in diesem Stadium unwiderruflich geschlossen (siehe Punkt 7.).

6.5. Ware versandt

Der Händler bereitet die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Nutzer (Käufer) darüber per E-Mail. In der E-Mail aus dem vorhergehenden Satz weist der Händler den Nutzer (Käufer) auch auf die Rückgaberichtlinien für Produkte hin und informiert ihn über die Kontaktpersonen im Falle einer Beschwerde oder Lieferverzögerung.

7. Kaufvertrag

Der Händler stellt dem Nutzer, der ein Produkt aus dem Online-Shop kauft, eine schriftliche Rechnung mit detaillierten Kosten und einer Erläuterung des Widerrufsrechts durch Rücksendung des gekauften Produkts aus, falls dies erforderlich und möglich ist. Der Kaufvertrag in Form der Bestellung wird elektronisch auf dem Server des Händlers gespeichert. Der Kaufvertrag wird in slowenischer Sprache geschlossen. Der Kaufvertrag zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) kommt in dem Moment zustande, in dem der Händler die Bestellung bestätigt (siehe Punkt 6.2.). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Händler als auch für den Nutzer (Käufer).

8. Widerrufsrecht, Rückgabe von Produkten

Der Nutzer (Käufer) hat das Recht, dem Händler innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Produkte an die E-Mail-Adresse info@led-ogledala.si mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, ohne einen Grund für diese Entscheidung angeben zu müssen.

Die Rücksendung der gekauften Produkte an den Händler innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Widerrufserklärung. Die einzigen Kosten, die dem Nutzer (Käufer) aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Händler. Die gekauften Produkte müssen dem Händler spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Absendung der Widerrufserklärung unbeschädigt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgesandt werden, es sei denn, die Produkte sind zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich verringert, ohne dass der Nutzer (Käufer) dafür verantwortlich ist.

Wenn das Postpaket, mit dem der Nutzer (Käufer) die bestellten Produkte erhalten hat, physisch beschädigt ist, wenn der Inhalt fehlt oder wenn es Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Nutzer (Käufer) ein Reklamationsverfahren bei der slowenischen Post einleiten (siehe Punkt 15.). Für zurückgesandte Produkte erstattet der Händler dem Nutzer (Käufer) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, den gezahlten Betrag oder den verwendeten Geschenkgutschein; eventuell verwendete Aktionscodes und andere Rabatte werden dem Nutzer (Käufer) nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt durch den Händler auf das persönliche bzw. Transaktionskonto des Nutzers (Käufers). Ein verwendeter Geschenkgutschein wird vom Händler in Form einer Gutschrift zurückerstattet.

9. Garantie

Produkte haben eine Garantie, wenn dies auf der Rechnung oder dem Garantieschein angegeben ist. Die Garantie ist gültig unter Beachtung der Anweisungen und Bedingungen auf dem Garantieschein und bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiezeit ist auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben. Informationen zur Garantie sind auch bei der Produktpräsentation im Online-Shop aufgeführt. Wenn im Online-Shop keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat das Produkt keine Garantie.

Der Nutzer (Käufer) kann die Garantie beim Händler oder direkt beim Produkthersteller oder dessen autorisiertem Servicepartner geltend machen. Der Käufer kann die Garantie mit dem Garantieschein und der Rechnung geltend machen. Der Hersteller bzw. sein autorisierter Servicepartner ist verpflichtet, die Garantiereparatur innerhalb von 45 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts zur Reparatur durchzuführen, andernfalls das Produkt durch ein anderes, gleichwertiges Produkt in einwandfreiem Zustand zu ersetzen.

10. Lieferung

Der Händler liefert die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist an den Nutzer (Käufer). Vertragspartner des Händlers für die Zustellung von Sendungen innerhalb der Republik Slowenien ist die POŠTA SLOVENIJE d.o.o. Für die Zustellung von Sendungen außerhalb der Republik Slowenien ist der Vertragspartner des Händlers die GLS logistične storitve d.o.o. Der Händler behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn er dadurch die Bestellung effizienter erfüllen kann. Im Falle der Abholung von Produkten per Nachnahme zahlt der Käufer auch die Versandkosten.

11. Sicherheit

Der Händler verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen. Zu diesem Zweck verwendet der Händler ein 128-Bit-SSL-Zertifikat, das von einer dafür autorisierten Organisation ausgestellt wurde. Für sichere Autorisierungen und Transaktionen mit Kreditkarten sorgt Stripe. Kreditkartenautorisierungen erfolgen in Echtzeit mit sofortiger Datenprüfung bei den Banken. Kartendaten werden nicht auf dem Server des Händlers gespeichert. Für die Sicherheit ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie für einen angemessenen Software- und Virenschutz seines Computers sorgt.

12. Haftung

Der Händler bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der in seinem Online-Shop veröffentlichten Daten zu gewährleisten, jedoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass der Händler die im Online-Shop veröffentlichten Daten nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Händler den Nutzer (Käufer) über die Änderungen informieren und ihm den Rücktritt von der Bestellung oder die Änderung der Bestellung ermöglichen (siehe Punkt 5.).

Obwohl der Händler sich bemüht, genaue Fotos der im Online-Shop zum Verkauf stehenden Produkte bereitzustellen, sind alle Fotos als symbolisch zu betrachten. Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts. Der Händler haftet ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung mit den bestellten Produkten an die Post nicht für Fälle, in denen es zu physischen Schäden, Zerstörung oder Verlust der Sendung kommt, ebenso wenig, wenn der Inhalt der Sendung fehlt oder die Sendung Anzeichen einer Öffnung aufweist. In den genannten Fällen muss der Nutzer (Käufer) ein Reklamationsverfahren bei der slowenischen Post einleiten.

Im Falle einer Beschädigung der Sendung geschieht dies, indem der Nutzer die Sendung in demselben Zustand, in dem er sie erhalten hat, ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen, zur nächsten Postfiliale bringt und ein Reklamationsprotokoll ausfüllt. Der Händler wird zusammen mit der slowenischen Post dafür sorgen, dass die Reklamation schnellstmöglich bearbeitet wird.

13. Beschwerden, Streitigkeiten und Rechtsanwendung

Der Händler respektiert die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes. Der Händler verfügt über ein effektives Beschwerdemanagementsystem und hat eine Person benannt, mit der der Nutzer (Käufer) im Falle von Problemen per E-Mail Kontakt aufnehmen kann. Im Falle von Problemen oder Reklamationen wendet sich der Nutzer (Käufer) an die E-Mail-Adresse info@led-ogledala.si. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Der Händler wird innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde bestätigen und dem Nutzer (Käufer) mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn stets über den Verlauf des Verfahrens informieren. Der Händler wird sich nach besten Kräften bemühen, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Wenn eine einvernehmliche Streitbeilegung nicht erreicht wird, ist für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Ljubljana örtlich zuständig.

Der Händler und der Nutzer (Käufer) als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr erkennen gegenseitig die Gültigkeit elektronischer Nachrichten vor Gericht an. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für alle Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) gilt slowenisches materielles und prozessuales Recht, wobei die Regeln des internationalen Privatrechts, die auf die Anwendung eines anderen Rechts verweisen würden, nicht angewendet werden. Für alle Beziehungen sowie für Rechte und Pflichten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten sinngemäß die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und des Gesetzes über den Verbraucherschutz.

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Händler kann im Falle von Änderungen der Vorschriften, die den Betrieb von Online-Shops, den Datenschutz und andere Bereiche im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops des Händlers regeln, sowie im Falle von Änderungen der eigenen Geschäftspolitik diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und/oder ergänzen, worüber er die Nutzer jeweils auf geeignete Weise informieren wird, insbesondere durch Benachrichtigung über die Website led-ogledala.si. Die jeweiligen Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Ablauf einer achttägigen Frist ab Veröffentlichung der Änderungen und/oder Ergänzungen in Kraft und zur Anwendung. Ist eine Änderung und/oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anpassung an Vorschriften notwendig, können diese Änderungen und/oder Ergänzungen ausnahmsweise in kürzerer Zeit in Kraft treten und zur Anwendung kommen.

Ein Nutzer, der den Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, muss seine Registrierung innerhalb von acht Tagen nach Veröffentlichung der Mitteilung über die Änderung und/oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen, andernfalls gilt nach Ablauf dieser Frist und ein Gegenbeweis ist nicht zulässig, dass der Nutzer die Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Der Widerruf der Registrierung erfolgt durch eine schriftliche Erklärung des Nutzers an den Händler.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden vom Geschäftsführer des Händlers in Ljubljana am 01.01.2023 angenommen.

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